Évaluation professionnelle: le quiz d’une formation e-learning

Évaluation professionnelle: le quiz d’une formation e-learning
Évaluation professionnelle: le quiz d’une formation e-learning
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QCM, compréhension à l’audition, mise en situation… Pour votre évaluation professionnelle, à chaque activité e-learning correspond un type de question

Thomas De Praetere, CEO de Dokeos illustre par l’exemple comment construire le quiz qui répond aux objectifs de votre formation e-learning.

L’évaluation professionnelle chez Arcelor Mittal

Lorsque la direction d’Arcelor Mittal a souhaité intégrer la Bourse de New York, les instances de régulation américaines ont pointé des défauts dans la comptabilité des stocks. De nombreux efforts de conformité devaient être mis en place.

Elles ont alors proposé à l’entreprise un nouveau formulaire à compléter, sur un logiciel dédié. Cela afin d’aider les autorités à comparer les différents documents avec une mesure physique aléatoire des stocks.

Il a donc été nécessaire de former tous les managers à remplir ce formulaire en ligne. Il est apparu que les compétences demandées étaient assez exigeantes. Les managers avaient besoin d’être formés rapidement et progressivement. L’apprentissage en ligne s’est imposé comme une évidence, facile à mettre en place et avec le meilleur rapport qualité/prix.

La progression dans l’apprentissage

La solution proposée aux managers en formation a été d’augmenter progressivement la difficulté dans l’apprentissage:

  • Étape 1: Vérifiez le formulaire complété et cliquez sur les 7 erreurs commises par John.
  • Étape 2: John a laissé le formulaire à moitié rempli, aidez-le à le compléter.
  • Étape 3: Complétez le formulaire.

On comprend que les différentes étapes sont de plus en plus compliquées pour l’apprenant, qui développe à son rythme les compétences nécessaires. À la dernière étape, il est finalement capable de compléter seul le formulaire.

Analyse

J’utilise souvent cette étude de cas comme exemple:

1. Elle illustre parfaitement les similitudes entre l’apprentissage pour adultes et pour enfants, à travers le jeu. 2. Elle rappelle l’importance de la progression: du niveau 0 au niveau 1, avant les niveaux 2 et 3. 3. Elle démontre l’importance de la mise en situation, de la simulation. 4. Elle met en évidence la place laissée à la créativité lors de la mise en place d’un quiz, car les logiciels ont tous des limites et contraintes qui leur sont propres.

Généralisation

Comment utiliser cet exemple pour formaliser l’importance des quiz en évaluation professionnelle? Quel genre de compétences l’expert en e-learning doit-il formaliser? À contrario, quelle est la part spécifique à chaque projet, à chaque société?

En entreprise, les exigences en matière de formation doivent s’équilibrer avec la gestion du budget et la maîtrise des coûts. Le tableau ci dessous, inspiré de Kathleen Scalise et Bernard Gifford, rassemble pour les DRH et départements Qualité des entreprises un modèle opérationnel :

Évaluation professionnelle: le quiz

Évaluation professionnelle: le quiz

Les activités sont rangées par leur degré de complexité, le plus simple à gauche, le plus difficile à droite et par degré de participation, des questions les plus fermées en haut aux plus ouvertes en bas. Cette base doit être améliorée pour chaque projet e-learning, dès le début de la mise en place.

Conclusion

Pour conclure, je vous propose une mise en situation: portez à votre esprit un exemple de projet et tentez d’identifier trois cellules du tableau qui cadreraient avec le type de compétences en jeu. Posez-vous alors la question: comment pourriez-vous les intégrer dans votre LMS, dans votre serious game ou créateur de quiz?

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