Support

LMS- Technischer Support: Unterstützung mit Premium- Garantie

Brauchen Sie Hilfe oder Unterstützung? Dokeos bietet technische Unterstützung zu allen E-Learning-Modulen, die für Ihren Online-Schulungsbedarf entwickelt wurden.

Im Rahmen seiner maßgeschneiderten E-Learning-Bereitstellungsdienste hilft Ihnen Dokeos bei der Lösung von etwaigen Problemen (funktionaler oder technischer Art) im Zusammenhang mit der Verwendung der von uns konzipierten und implementierten Komponenten und Module.

Jeder Dokeos-Kunde profitiert daher von einer technischen Supportgarantie auf alle Tools der Dokeos Suite. Wir beantworten alle Fragen und bearbeiten alle Anfragen in der kürzest möglichen Zeit, entsprechend Ihrem SLA (Service Level Agreement).

Technische Unterstützung auf allen Nutzungsebenen

Je nach den Bedingungen Ihres Dienstleistungsvertrags kann Dokeos Unterstützung für alle Nutzungs- und verwaltungsebenen der Dokeos Learning Suite anbieten:

  • Interaktive Online-Dienste und Zugang der Lernenden zu Informationen;
  • Verwaltung von Lerninhalten – Erstellung, Speicherung, Zugang zu Inhalten;
  • Organisation der Plattform und ihrer Komponenten;
  • Verwaltung der Inhalte bei den Lernenden (Informationen über die Lernenden, Followup der Lernfortschritte);
  • Tools und Dienste – Messaging-Systeme, Blogs, Foren, Diskussionsgruppen.

Die Dokeos E-Learning-Berater sind für Sie da

Unsere Berater machen es sich zur Pflicht, Ihnen den Einstieg in das DOKEOS Lernmanagementsystem, leichter zu machen. Ihre Aufgabe ist es, Sie bei der Implementierung und Verwaltung Ihres Online-Schulungsangebots und bei der Betreuung Ihrer Schulungsleiter zu unterstützen.

Um mehr über unsere Service Level Agreements zu erfahren, kontaktieren Sie uns.

 


Benötigen Sie Hilfe bei der Erstellung Ihrer E-Learning-Inhalte? Verwenden Sie Dokeos Content-Produktion.

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