LMS et apprentissage social

LMS apprentissage social
LMS et apprentissage social
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Et si votre Learning Management System (LMS) participait à l’apprentissage social en entreprise? Comment favoriser la collaboration entre les apprenants?

Le monde de l’entreprise et des Ressources Humaines est confronté à de nouveaux enjeux. Apparaissent aujourd’hui dans le monde du travail les représentants d’une nouvelle génération qui interagit, communique et apprend de manière totalement différente que leurs aînés.

Hyper connectés, ces jeunes collègues sont très à l’aise avec les outils collaboratifs. Leur consommation quotidienne des réseaux sociaux bouleverse aussi l’organisation professionnelle. L’entreprise, si elle ne veut pas rater le train en marche, doit intégrer cette dimension sociale dans son offre de formation. S’approprier les nouvelles interactions et tendre vers un apprentissage social est une des clés de l’innovation corporate.

Apprentissage social: quels outils pour votre LMS?

L’apprentissage social sollicite l’apprentissage informel, par essence difficile à stimuler: la plupart du temps, les experts ne sont pas connectés avec ceux qui rencontrent un problème à un moment donné. L’apprentissage social en entreprise permet de remédier à cette difficulté en donnant accès à un flux continu de connaissances partagées, via l’échange sur une plateforme commune.

Pour mettre en place un apprentissage social en entreprise, le Learning Management System peut intégrer les outils des médias sociaux favorisant de nouveaux échanges:

  • Partage d’agenda
  • Chats, vidéos conférences
  • Partage d’articles, d’outils de veille
  • Partage de vidéos, de podcasts
  • Forum, Wiki

Assimiler ces outils dans le LMS encourage le partage de connaissances, qui devient plus rapide et plus étendu. L’implication des apprenants est stimulée sur une période plus étendue.

L’apprentissage social au service de la compétitivité de l’entreprise

L’économie est organisée en réseaux, elle est basée sur les échanges entre l’entreprise et l’extérieur. En devenant social, le LMS s’adapte aux contraintes du marché. Il permet d’avoir une vision plus juste et en temps réel des demandes des clients, des fournisseurs, partenaires. Il apporte des informations perpétuellement à jour sur l’actualité, les nouvelles règlementations, etc.

Imaginons par exemple un commercial qui rencontre un prospect. Celui-ci lui expose son problème et ses besoins. De retour de son rendez-vous client, le commercial peut poster sur une plateforme commune l’objet de sa réunion. Avec ses collègues, ils cherchent dans le LMS les éléments de réponse et échangent leurs avis personnels, de manière informelle.

Le problème devient un exercice commun à tous les commerciaux, qui cherchent ensemble, la réponse la plus adaptée à proposer au client. L’apprentissage social dépasse le clivage théorie/pratique, il permet d’arrêter dans le temps les meilleures pratiques de notre travail quotidien.

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