À propos de l’Institut de Formation pour le Commerce et la Distribution
Créé en 1993 à Toulouse, IFCDis est un organisme de formation et un CFA, spécialisé dans les métiers du commerce, de la distribution, de la vente, de la gestion et des RH. Les 5.000 apprenants formés chaque année par l’équipe pédagogique constituent un public très varié : de 16 à 65 ans, du CAP au Bac +2, en entrée-sortie permanente et sur des dispositifs variés (contrat d’apprentissage, contrat de professionnalisation, pro-A, CPF). IFCDis travaille ainsi en partenariat avec des acteurs majeurs du commerce et de la grande distribution (Carrefour, Leclerc, Super U, Intermarché, etc.).
Les enjeux pédagogiques
Les 3 objectifs prioritaires d’IFCDis sont de :
- Transmettre des savoir-faire utiles et concrets transmis par des professionnels du commerce.
- Permettre la rapidité d’exécution des traitements administratifs. C’est aussi être conforme au référentiel Qualiopi, ainsi qu’au label Certif Région, décerné par la région Occitanie.
- Utiliser des outils innovants, mêlant formation en ligne et suivi pédagogique, pour un accès facilité à la formation.
IFCDis a fait de la digitalisation un levier pour garantir l’accessibilité, la flexibilité et la qualité de ses formations. La priorité ? Former quand on peut, où on peut, sans contrainte de lieu ni d’horaire. C’est le concept Atawad : « Any Time, Any Where, Any Device ».
« Nos apprenants travaillent en magasin. Ils n’ont pas toujours des horaires fixes. Le digital nous permet de leur offrir une vraie liberté. » explique Mélanie Palas, Chargée de développement des ressources et outils digital learning à IFCDis. « L’idée première de la formation à distance, c’était de surmonter toutes les contraintes de la formation, des groupes, des déplacements, des coûts, etc. »
Un CFA en entrée-sortie permanente
Habituellement, un CFA opère sa rentrée annuelle en accueillant tous ses étudiants en septembre et finit l’année en juin. Ce n’est pas le cas pour IFCDis, qui a adopté un fonctionnement particulier : l’entrée-sortie permanente. « Chez nous, des groupes entrent chaque semaine. Toute l’année. »
Cette organisation en flux tendus a été adoptée afin de s’adapter à la réalité du terrain, le secteur du commerce, à la fois exigeant et imprévisible sur le recrutement et la formation. Mais ce rythme impose aussi une logistique rigoureuse, notamment sur la plateforme LMS :
« Nous devons gérer des inscriptions chaque semaine, des parcours à adapter en temps réel, de nouveaux modules à débloquer au fur et à mesure de l’avancement. »
Un partenariat de longue durée
10 ans déjà ! IFCDis est l’un des clients historiques de Dokeos LMS. « Nous n’avons eu qu’une seule plateforme LMS » explique Marie-Claude Brand, responsable pédagogique du CFA. C’était en 2015. L’équipe pédagogique a adopté notre plateforme e-learning pour développer ses modalités d’apprentissage.
Ce que retient Marie-Claude Brand de notre longue collaboration ?
« Avec Dokeos, on partage les mêmes valeurs, la même vision, la même façon de penser. C’est ce qui fait le succès et la longévité de notre partenariat. C’est une entreprise comme la nôtre : agile, accessible, dans l’échange. On se comprend vite. Notre contact historique, Bertrand, (actuellement directement des opérations) on peut l’appeler, il répond. Il dit les choses franchement. Pas d’esbroufe marketing. »
« C’est notre outil quotidien »
Depuis 10 ans, Dokeos a énormément évolué sur son interface, ses fonctionnalités, son offre en fonction des besoins clients. Certaines fonctionnalités ont même été intégrées suite aux retours d’IFCDis. « On a aussi vu qu’on était écoutés. C’est ce qui fait toute la différence. »
Aujourd’hui, Dokeos est « l’outil quotidien de nos stagiaires qui sont à 100% en distanciel » témoigne la chargée de développement. Aujourd’hui, la plateforme Dokeos est un « LMS simple, ergonomique, intuitif à la fois pour les administrateurs et formateurs et à la fois pour les stagiaires » continue-t-elle. Cette facilité d’utilisation, l’ergonomie, le point fort de Dokeos, constitue un critère de poids pour IFCDis :
« Nos stagiaires sont pour la plupart sur des parcours longs avec de nombreuses formations à suivre. Ce qui nécessite absolument un logiciel ergonomique. Même nos apprenants les moins à l’aise finissent par s’y retrouver. »
La gestion personnalisée des groupes et des rôles
Avec ses multiples dispositifs, IFCDis jongle de façon hebdomadaire, avec des dizaines d’entrants. Une gestion minutieuse des groupes, des promotions et des statuts utilisateurs est devenue essentielle.
« Les statuts permettent de bien sécuriser les données, d’affecter les bons modules aux bons groupes. Et de gagner un temps fou. »
En structurant les accès, les référents pédagogiques peuvent limiter les erreurs, simplifier l’organisation et offrir une expérience fluide à chaque apprenant. Il est donc possible d’adapter la plateforme aux réalités opérationnelles de l’Institut. Au-delà des rôles standards (Apprenant, formateur, gestionnaire, responsable de groupe, administrateur) Dokeos LMS propose des outils supplémentaires pour structurer et organiser les utilisateurs.
Dokeos live pour les classes virtuelles
« L’intégration de cet outil de visioconférence au sein de Dokeos est une belle avancée. Chaque classe virtuelle est intégrée dans un module. Ça structure les parcours, on ne saute plus d’un outil à l’autre. »
Fonctionnalité très utilisée à l’IFCDis, la classe virtuelle permet en blended learning de capter l’engagement des apprenants et d’apporter une interactivité nécessaire à l’efficacité de la formation.
Chaque apprenant accède à sa classe virtuelle en cliquant sur un lien, sans aucune installation préalable. Facile d’utilisation et moderne, Dokeos Live permet jusqu’à 200 utilisateurs par session et de récupérer automatiquement vos statistiques.
