La production de ThyssenKrupp Electrical Steel
Division du géant industriel allemand, ThyssenKrupp Electrical Steel produit des tôles magnétiques à grains orientés. Ces matériaux, essentiels à la fabrication de transformateurs haute puissance, sont utilisés dans les secteurs de l’énergie, de l’automobile et de l’éolien.
Présente sur deux sites principaux, Isbergues (Pas-de-Calais) et Gelsenkirchen (Allemagne), l’entreprise compte environ 1.200 salariés, dont 550 en France. Le site d’Isbergues fonctionne en production continue, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
L’objectif : Maitriser les règles de sécurité
Catherine Miart, Responsable de l’équipe HSE (Hygiène, Sécurité, Environnement), et Nathalie Philippe, Responsable Développement RH, travaillent en binôme sur une mission primordiale : s’assurer que chaque collaborateur, technicien ou administatif, maîtrise parfaitement les normes en termes de sécurité, de qualité et d’environnement. « On s’est rendu compte que nos techniciens sont beaucoup plus au fait des règles de sécurité que nos administratifs parce qu’ils les utilisent tout le temps » indique Catherine.
En 2023, l’entreprise décide de franchir un cap : structurer un dispositif complet de formation HSE combinant présentiel et digital. Un « Training Campus » physique est mis en place, avec pour ambition d’y adosser une plateforme e-learning pour diffuser des contenus ciblés, réaliser des rappels réguliers et assurer un suivi précis des formations.
« Nous avons une population très diverse, avec des personnes sur le terrain 100 % du temps, et d’autres en bureau. Il fallait trouver un format qui parle à tous, tout en s’adaptant aux contraintes horaires de la production continue », explique Catherine Miart.
Enjeux du Training Campus
« Nous produisons en continu. Nos contremaitres, nos relais en formation, peuvent tout à fait, faire de la sensibilisation à 3h du matin, pour le personnel expérimenté ou pour les intérimaires qui ont 17 mois, 9 mois ou 32 mois de présence chez nous »
Les enjeux du programme de formation sont multiples :
- Créer des modules thématiques courts et ciblés : incendie, circulation, produits chimiques, EPI, gestes d’urgence…
- Sensibiliser les nouveaux arrivants, puis l’ensemble des 550 collaborateurs avec du contenu adapté selon l’exposition réelle aux risques : un opérateur manipulant des produits chimiques n’a pas les mêmes besoins qu’un employé administratif.
- Standardiser et tracer toutes les formations, pour répondre aux obligations réglementaires et aux audits internes.
- Former au-delà de la HSE notamment sur la qualité et la maintenance
« Notre objectif, c’est que les règles HSE ne soient pas vécues comme une contrainte, mais comme un réflexe naturel. Pour ça, il fallait moderniser notre manière de former. »
Pourquoi ThyssenKrupp a choisi Dokeos
Après une consultation, ThyssenKrupp Electrical Steel a retenu Dokeos pour sa capacité à répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise industrielle :
- Simplicité et ergonomie : « Je voulais un outil que mes relais de formation puissent utiliser sans passer par un service informatique. Dokeos est intuitif et accessible ».
- Support en français et accompagnement personnalisé, avec un chef de projet.
- Budget adapté et tarifs clairs, sans coûts cachés.
- Réactivité de l’équipe commerciale et du support : « Quand j’ai une question, j’ai une réponse dans la journée. Pour un projet qui doit avancer vite, c’est précieux. »
- Dokeos correspond aux fortes contraintes imposées en termes de sécurité informatique : « Nous ne sommes pas libres d’installer n’importe quel logiciel, notamment des outils auteurs comme Canva, qui pourrait nuire à la cybersécurité de l’ensemble de notre groupe ».
ThyssenKrupp crée ses quiz grâce à l’IA sur Dokeos
L’équipe HSE utilise les fonctionnalités clés de Dokeos LMS, notamment l’outil de quiz, généré automatiquement grâce à l’IA :
- Création de 85 questions HSE sur Dokeos LMS avec tirage aléatoire des quiz pour éviter l’apprentissage par cœur.
- Suivi statistique précis permettant d’identifier les collaborateurs en retard et de relancer rapidement.
- Gestion des droits utilisateurs : administrateurs, créateurs de contenus, contremaîtres relais.
- Association présentiel/quiz : chaque module en ligne peut être couplé à une formation pratique obligatoire.
