Dokeos incontra i suoi clienti. Per questa videointervista, il team Dokeos si è recato presso la sede francese di Dentsply Sirona a parlare con Kevin Peyrotte, responsabile di DS Campus, il dipartimento interno di formazione e ricerca di Dentsply Sirona, con e Peggy Roussel, direttrice marketing. Perché la soddisfazione del cliente è la nostra priorità.
Uno studio ultramoderno, addirittura futuristico, luci al neon viola, una poltrona odontoiatrica all’avanguardia. Lo showroom nella sede centrale di Dentsply Sirona è impressionante. “Dentsply Sirona è la Apple dei dentisti!” dichiara Kevin Peyrotte, responsabile di DS Campus, il dipartimento interno di formazione e ricerca, che abbiamo intervistato.
Dentsply Sirona, il numero 1 al mondo della salute orale 🦷👨⚕️
Con oltre 100 anni di storia, il gruppo Dentsply Sirona è il più grande produttore di soluzioni per i professionisti della salute orale. E’ una solida azienda americana con 16.000 dipendenti, di cui 650 ingegneri, specializzata in apparecchiature dentistiche di precisione tra cui le fotocamere per impronte ottiche e le fresatrici che consentono di modellare, stampare e fresare un dente nella stessa sessione.
“Il paziente arriva con il dente da curare e se ne va con il dente permanente”, dichiara Peggy Roussel, direttrice marketing. “I nostri allineatori soddisfano al meglio le esigenze in ambito estetico, sempre più alte” aggiunge.
Le sfide attuali per Dentsply Sirona sono significative: “Stiamo cercando di digitalizzare tutti i professionisti per permettere ai medici di intraprendere procedure sempre più sofisticate e ai pazienti di ottenere soluzioni di maggior successo” continua Peggy Roussel.
Perché Denstply Sirona ha scelto la formazione e-learning? 👨🎓 🖥️
La crisi sanitaria ha sconvolto tutte le nostre abitudini professionali. “A causa del Covid abbiamo avuto l’esigenza di trasformarci” conferma il responsabile della formazione, che desidera che questo processo di digitalizzazione e di formazione sulle nuove competenze di tutti i lavoratori avvenga in modo sostenibile.
Un percorso di formazione completo, che ha riguardato tutti i team e i dipendenti interni, è stato compiuto per la prima volta nel 2022. Presto dovrà essere affrontato il tema di come formare anche distributori, clienti e professionisti referenti per andare molto oltre in termini di esperienza formativa. Ogni anno Dentsply Sirona offre più di 12.000 ore di formazione!
L’implementazione dell’e-learning ha raggiunto obiettivi molto specifici. Questi sono ovviamente il miglioramento continuo, la creazione di una cultura della qualità, il ritorno sugli investimenti e la misurazione del loro impatto.
L’approccio ambizioso di DS Campus è mettere il discente al centro del sistema di formazione, per offrirgli il maggior numero possibile di metodi educativi diversi. L’azienda non ha lesinato sugli investimenti, soprattutto per promuovere condizioni di formazione ottimali. È stato quindi installato uno studio televisivo per poter filmare e montare dal vivo, in modo che lo studente possa uscire dalla sessione formativa con il proprio video. La creazione di contenuti educativi avviene “molto facilmente e molto rapidamente”.
Uno dei principali vantaggi dell’e-learning e della blended learning è la sua flessibilità. La testimonianza del team Dentsply Sirona sull’argomento è incoraggiante. I loro contenuti didattici di altissima qualità provengono da tutto il mondo, in inglese, francese e anche italiano. La sfida consisteva quindi nel riunire questa base di conoscenze in un unico strumento per “consentire ai dipendenti di acquisire, secondo i propri ritmi, quando lo desiderano, le conoscenze e le competenze necessarie per svolgere la propria professione”.
Formazione e-learning: perché Dentsply Sirona ha scelto Dokeos LMS? 💻
Il direttore di DS Campus è pieno di elogi per la piattaforma LMS che il colosso della salute orale ha scelto per guidare la trasformazione e la digitalizzazione della sua odontoiatria.
Cosa ha fatto la differenza? “Funzionalità estremamente interessanti e che molto raramente si trovano nel mercato della formazione”. Ciò è particolarmente vero per il modulo GEPP (Job and career management) che aiuta a mappare professioni e competenze ma anche a posizionare e alimentare il piano formativo. Prevede di sviluppare presto un’offerta completa di apprendimento misto che includa e-learning, risorse educative e classi virtuali aumentate.
“L’idea è moltiplicare metodi di insegnamento innovativi” insiste Kevin Peyrotte, “e con Dokeos possiamo collegare video VR, podcast, quello che vogliamo”.
La soddisfazione del cliente è la priorità di Dokeos 🤝
Fin dalla sua creazione nel 2004, Dokeos si è impegnata nei confronti dei propri clienti. Finanziati con fondi propri, rifiutiamo qualsiasi investimento che ci priverebbe del nostro potere decisionale.
La nostra agenda è l’agenda del nostro cliente. Stiamo guadagnando agilità e disponiamo dei mezzi per personalizzare le esigenze di ogni azienda come Dentsply Sirona. Ascoltiamo esclusivamente i nostri clienti, non i nostri investitori. Ed è questo che fa la differenza. Non esitare oltre, Dokeos ti offre una prova gratuita! Contattaci!
