Né à Orléans il y a 45 ans, le réseau Mr.Bricolage est présent partout en France et à l’international avec 1.091 magasins. Son centre de formation interne, Ifogeco, assure la montée en compétences des plus de 10.000 collaborateurs de l’entreprise : en magasin, (auprès des enseignes Mr.Bricolage, Mr.Bricolage Relais et des enseignes affiliées) et au siège. Depuis l’épisode Covid, l’équipe de formation s’est largement orientée vers le digital learning, avec la volonté d’apporter plus de souplesse, de traçabilité et de simplicité, aussi bien pour les formateurs que pour les apprenants.
« Aujourd’hui, on forme tous les postes, du vendeur au directeur de magasin, ainsi que les managers du siège. On commence aussi à diffuser certaines formations à l’international. », précise Mathieu Ruffier, référent digital learning chez Ifogeco.
Les objectifs
Chez Mr.Bricolage, la formation a pour objectif d’accompagner la prise de poste, structurer la montée en compétences et garder les talents. « On forme pour professionnaliser les équipes, répondre aux besoins terrain, et fidéliser nos collaborateurs », résume Mathieu Ruffier.
Ifogeco mise aussi sur l’agilité et la réactivité de son offre de formation. « On a besoin de pouvoir actualiser rapidement nos contenus en fonction des nouveautés produits, des outils informatiques ou des attentes de nos magasins. » Ce besoin de souplesse implique une plateforme flexible, interconnectée à leur ERP, et accessible facilement à tous les niveaux de technicité.
Le parcours « Être manager Mr.Bricolage » en blended, lauréat des Trophées du Digital Learning 2024
100% imaginé et conçu en interne, le parcours « Être manager Mr.Bricolage » se distingue par ses innovations pédagogiques, pensé plus comme un coaching qu’une formation classique. Pour cela, le Jury des Trophées du Digital Learning 2024 présidé par Michel Diaz, l’a récompensé dans la catégorie « Blended Learning et accompagnement ».
Ce dispositif blended learning est axé sur trois blocs de compétences directement liés aux priorités de l’entreprise : piloter l’activité, animer les équipes et accompagner les transformations.
L’itinéraire est composé de 11 thématiques étalées sur plusieurs mois. Des capsules « Boost’up » et les « conf’ateliers 1pulse, exclusivement animées entre pairs, permettent aux participants de sortir de leur zone de confort, d’expérimenter des situations concrètes et de produire des livrables sur des enjeux opérationnels : prise de décision, gestion de la pression ou encore cohésion d’équipe. Le tout dans une logique de « parler vrai » et de feedbacks constructifs, très ancrée dans la culture du Groupe.
Mêlant présentiel, e-learning, classes virtuelles et auto-évaluations, « Être manager Mr.Bricolage » propose à tous ces cadres un cadre structurant où chacun peut progresser en confiance au sein d’une véritable promotion de pairs. Les modules sont déployés sur Dokeos LMS, où les managers suivent leur progression et valident chaque étape du parcours via des quiz, des activités pratiques et une évaluation finale. Une attestation leur est délivrée à la fin du cursus, valorisant leur engagement.
« On a voulu un parcours stimulant, utile, qui parle vraiment à nos managers. Dokeos nous permet d’adapter les contenus facilement, et d’assurer le suivi individuel. »
Pourquoi choisir Dokeos ?
En 2022, la plateforme e-learning précédente était devenue trop complexe à gérer. « Nos formateurs ont rencontré de nombreuses difficultés. » Ifogeco a décidé de changer de LMS et a choisi notre solution : « La migration sur Dokeos leur a vraiment facilité le travail et la production. » Le changement a été rapidement adopté en interne. « L’interface est simple d’accès, intuitive, ça a été un vrai levier d’adhésion. »
Les deux critères qui ont fait pencher la balance ?
- La facilité de prise en main et d’utilisation quotidienne côté administrateur, formateur et apprenant.
- L’intégration approfondie avec Dendreo.
L’intégration avec l’ERP Dendreo
« L’expérience côté apprenant est transparente. Les collaborateurs s’inscrivent via le catalogue en ligne, et sont automatiquement connectés à Dokeos sans s’en rendre compte. C’est fluide, simple. »
Résultat : les deux outils dialoguent sans friction.
Sur le plan de la gestion administrative, la synchronisation des données se fait automatiquement, évitant les ressaisies et allégeant la charge des équipes. « Les deux outils sont parfaitement complémentaires. Dendreo pour l’administratif et le financier, Dokeos pour le pédagogique. »
Une interface pensée pour les formateurs
L’un des retours les plus récurrents chez Ifogeco : la simplicité d’usage. « L’interface de Dokeos est claire. Elle permet aux formateurs, parfois peu technophiles, d’ajouter facilement leurs vidéos, PowerPoint commentés, ou quiz. »
Cette simplicité a eu un impact direct sur la productivité : « Avant, c’était un frein. Aujourd’hui, nos formateurs produisent directement leurs contenus. Ils sont plus autonomes. » L’outil auteur intégré permet également de créer des modules structurés, et de gagner en cohérence pédagogique.
Les rapports personnalisés
Pour répondre à ses exigences Qualiopi et à ses besoins de pilotage précis, l’équipe Ifogeco déploie pleinement la fonctionnalité de rapports personnalisés. Et pour cause, « c’est moi qui avais demandé le développement de cette fonctionnalité à Dokeos. Je l’utilise régulièrement. »
Cette fonctionnalité permet de générer des rapports spécifiques selon les indicateurs choisis (taux de complétion, scores, temps passé, etc.). « C’est beaucoup plus puissant que les rapports classiques. On peut les ajuster selon nos besoins, par site, par magasin, par type de formation. »
Dokeos est fière d’associer ses clients au co-développement de la plateforme.
L’accompagnement de notre cheffe de projet Lamiaa
Autre point de satisfaction majeur : l’accompagnement. « Avec Lamiaa, notre cheffe de projet, tout se passe très bien. On a un vrai suivi. Chaque année, on fait un point ensemble pour ajuster les paramétrages, faire le bilan, ou activer de nouvelles fonctionnalités. »
Plus qu’un support, c’est un partenariat. « On a une très bonne relation. Lamiaa nous suit depuis le début. Je me sens accompagné et compris dans nos enjeux. »
