Etude de cas en e-learning: la scénarisation au service d’Axea

Etude de cas en e-learning: la scénarisation au service d’Axea
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La scénarisation du programme d’apprentissage mise en place par Dokeos a permis à Axea de former plus 4000 infirmiers et aides soignants.

Axea Solutions forme les personnels hospitaliers aux normes de l’Organisation Mondiale de la Santé et en particulier à la Classification Statistique Internationale des Maladies et des Problèmes de Santé Connexes, CIM-10 (en anglais ICD-10).

La version 10 de cette norme entre en application en novembre 2014 sur l’ensemble du territoire américain. Chaque hôpital est tenu de s’y conformer sous peine de voir compromettre le remboursement des actes par l’Etat. Suivant un fonctionnement identique à l’Europe, l’Etat américain agit comme tiers-payant.

Elearning: une scénarisation essentielle

En s’appuyant sur Dokeos SCENARIO et grâce à son expertise de 12 ans, Axea Solution a su monter en quelques mois seulement une formation scénarisée pour répondre aux besoins des hôpitaux.

Chacun des 40 cours de ce programme est actuellement suivi par plusieurs dizaines d’infirmières et d’aides soignants. L’apprentissage repose sur une scénarisation inchangée qui peut se résumer à la formule suivante : 1. Test de prérequis 2. Module d’auto-formation en rapid learning 3. Examen final

Le module d’auto formation n’est accessible que si le test de prérequis est réussi. L’apprenant est conduit là où il peut faire jouer ses compétences et ainsi progresser dans le système.

Un reporting sophistiqué permet aux responsables de département de suivre la progression des employés suivant le scénario défini. Le résultat final est alors assuré.

La scénarisation renforce la rentabilité de l’e-learning

Axea Solutions a investi le travail de moins de 5 personnes pendant 4 mois et forme à présent plus de 4 000 personnes. Son activité a atteint le break even (seuil de rentabilité) dès le troisième mois de mise en production. L’entreprise jouit actuellement d’une avance considérable sur son marché.

Les utilisateurs, de leur côté, se sentent guidés par la scénarisation. Les responsables des hôpitaux sont heureux de former leur personnel sur le lieu de travail pendant les pauses, sans interompre le service.

Des emails de relance individuels sont envoyés en fonction de la progression dans le scénario. Un feedback personnalisé est donc fourni à moindre frais, automatisé par l’outil Dokeos MANAGER.

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