Formation des délégués médicaux : le LMS est un allié de choix

Formation des délégués médicaux : le LMS est un allié de choix
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La formation des délégués médicaux est plus que jamais cruciale. C’est désormais une obligation réglementaire, dans le cadre de la « charte d’information professionnelle » signée par le LEEM et le CEPS (Comité économique des produits de santé). Découvrez comment une plateforme LMS peut vous aider à relever le challenge… dans le respect de la charte, bien sûr !  

Normes FDA ou EMA, procédures d’autorisations de mises sur le marché, exigences de traçabilité avec la norme 21 CFR PART 11, on ne compte plus les réglementations en vigueur dans l’industrie pharmaceutique. Elles sont généralement instaurées par les autorités de contrôles en matière de sécurité des médicaments. Mais pas uniquement ! La « charte d’information professionnelle » a ainsi été signée par l’organisation professionnelle des entreprises du médicaments en France (LEEM) et le CEPS (Comité économique des produits de santé). L’objectif étant d’ « encadrer l’activité d’information promotionnelle sur les médicaments », conformément aux dispositions de la loi sur la réforme de l’assurance maladie.

Bien entendu, les délégués médicaux sont au centre de cette charte. Les laboratoires pharmaceutiques doivent montrer patte blanche pour prouver que ces derniers disposent du niveau de compétences requis pour présenter les médicaments aux praticiens, tant d’un point de vue « technique » que déontologique. Un référentiel permettant d’évaluer le contenu et l’efficacité des formations délivrées par les laboratoires pharmaceutiques a ainsi été mis en place.  Et le verdict est sans appel : si les visiteurs médicaux n’ont pas le niveau requis, ils n’ont simplement plus le droit de rencontrer les médecins et praticiens.

« Pas de certification, plus de droit de visite »

Les critères d’évaluation de la formation des délégués médicaux

Le référentiel d’évaluation mis en place comprend trois aspects :

  1. 1 / Les contenus pédagogiques : ils doivent couvrir les sept thèmes suivants : connaissance du médicament (bon usage, règle de prescription), modalités de prise en charge du médicament, pharmacovigilance, déontologie, règle de publicité, connaissance de la charte, organisation du système de soin. Les contenus doivent, bien sûr, être mis à jour régulièrement.
  • 2/ L’efficacité de la formation : cet item couvre différents points, allant du rythme des évaluations à la prise en compte des résultats dans le cadre de la construction de parcours individuels de formation.

3 / La prise en compte effective des résultats de l’évaluation des délégués médicaux : le laboratoire doit apporter la preuve que les délégués médicaux ont le niveau requis pour exercer leur métier. Cette partie du référentiel aborde aussi la question des tableaux de bords et du partage d’information (accès du manager aux résultats)

Pour obtenir la grille complète des critères, se reporter aux pages 120 à 126 du référentiel établi par la Haute Autorité de Santé

 

La formation continue des délégués médicaux doit répondre à des critères précis, fixés par la Haute Autorité de Santé.

Dokeos LMS vous aide à répondre aux critères du référentiel

Si vous disposez d’ores et déjà de modules e-learning pour former vos délégués médicaux, il peut être utile de les héberger au sein d’une plateforme LMS. Cela sera d’une grande aide pour vous aider à satisfaire aux critères du référentiel. Voici quelques raisons (la liste n’est pas exhaustive !) :

1 / Une plateforme LMS permet d’héberger une multitude de modules, de tout format (vidéos, powerpoint interactifs, quiz…). La plateforme Dokeos est particulièrement performante en la matière : c’est la seule à pouvoir héberger un nombre infini de vidéos. De quoi couvrir largement les 7 items pédagogiques du référentiel.

  1. 2 / Le LMS est l’outil idéal pour concevoir des parcours personnalisés et évolutifs, tenant compte du niveau de connaissance et du profil de chaque apprenant, ainsi que le préconise le référentiel. A noter : les règlementations en vigueur dans l’industrie pharmaceutique imposent également d’assurer la traçabilité et le suivi nominatif de chaque parcours pédagogique. Le LMS Dokeos est le seul à intégrer fonctionnellement cette exigence de traçabilité.

3 / Les fonctionnalités de reporting du LMS offrent également aux managers la possibilité d’avoir une parfaite connaissance du niveau de chaque délégué médical. Aucun problème donc pour satisfaire au critère du référentiel exigeant que le « pharmacien responsable dispose des résultats d’évaluation par collaborateur ».

  1. 4 / Grâce au LMS, vous pouvez également évaluer les connaissances de vos délégués médicaux, selon le rythme annuel requis par le référentiel. Vous pouvez aussi délivrer et conserver l’ensemble des certificats prouvant que vos délégués médicaux ont le niveau requis. Une fonctionnalité précieuse en cas d’audit !

 

En phase avec les besoins et le rythme professionnel des délégués médicaux

Si le LMS est d’une aide précieuse pour satisfaire aux contraintes réglementaires, est-il cependant l’outil adapté pour former vos délégués médicaux ? Pour répondre à cette question, il suffit de regarder le planning d’un visiteur médical. Toujours sur la route, toujours entre deux rendez-vous, il dispose de peu de temps pour se former. Dans ce contexte, le e-learning recèle un double atout :

1 / c’est une solution parfaitement adaptée aux collaborateurs en mobilité, d’autant que les LMS, notamment celui de Dokeos, sont aujourd’hui déclinés sur tous les devices, du PC, à la tablette, en passant par le téléphone mobile.

2/ vous pouvez intégrer des micro-modules dans les parcours pédagogiques, permettant aux délégués de glisser un temps de formation entre deux visites médicales.

 

Idéal pour optimiser votre budget formation

Dernier argument en faveur du e-learning et du LMS : les économies sur le budget formation. Grâce au e-learning, vous évitez des frais de déplacement, de location de salles et d’hébergement. Avec des collaborateurs dispersés géographiquement, à l’instar des délégués médicaux, c’est un argument de poids, non ?

 

Dokeos est le LMS le plus utilisé dans l’industrie pharmaceutique et médical. Pour le tester GRATUITEMENT, contactez-nous !

 

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