L’objectif de ce comparatif n’est pas de déterminer quel est le meilleur logiciel de formation en ligne. Moodle et les LMS en SaaS sont différents et sont adaptés à un public précis. Notre article vise plutôt à éclairer le choix du responsable formation / DSI d’une université, d’un organisme de formation ou d’un CFA lorsqu’il doit sélectionner une solution e-learning. Nous avons sélectionné ces cinq critères : type de logiciel, coûts, fonctionnalités, l’expérience utilisateur et la sécurité. A vous désormais de décider.
Quiconque est passé par l’université en France ces quinze dernières années a déjà utilisé Moodle. Normal. C’est la plateforme de formation en ligne plébiscitée par de nombreux établissements d’enseignement supérieur. Mais en quoi diffère-t-elle des autres LMS ? Est-elle adaptée à tous les publics et organisations ?
Comprendre la différence : Open Source vs SaaS
Tout d’abord, revenons sur la différence de nature entre Moodle et un LMS en SaaS comme Dokeos. Moodle est un logiciel Open Source tandis que Dokeos est un logiciel SaaS (Software as a Service). Et alors ?
Cela signifie que le premier est un logiciel à installer et à gérer, le second est un logiciel complet déjà prêt à l’emploi. Cette distinction détermine tout le reste : mode de propriété, responsabilités techniques, coûts, mises à jour, sécurité et qualité d’accompagnement.
Avec un LMS open source comme Moodle, l’accès au code est libre : on peut installer la plateforme où l’on veut, la modifier, l’enrichir, la personnaliser. Mais cette liberté a un prix. Votre organisation, université ou centre de formation devra assurer le volet technique : hébergement, maintenance, mises à jour, sécurité, performance, compatibilité des plugins…
Un LMS en SaaS est une solution « clé en main ». L’éditeur fournit l’hébergement, assure la maintenance, gère les mises à jour et garantit la disponibilité ainsi que la conformité (RGPD, sécurité, etc.). L’OF n’a rien à installer. Il se connecte seulement.
Coût : prix d’entrée vs coût global
Cette différence de nature entre Open source et SaaS influe sur le reste, notamment le prix du LMS. Théoriquement, un logiciel Open Source est gratuit. Le coût de sa mise en place par un intégrateur Moodle peut avoir un coût, si vous ne décidez pas de tout internaliser. Son hébergement, la maintenance et les mises à jour sur une durée de trois à cinq ans doivent aussi être anticipées. Si l’infrastructure et l’équipe interne dédiée existent déjà, Moodle est un choix financier pertinent.
Au contraire, une plateforme LMS en SaaS fonctionne par abonnement annuel ou mensuel. Vous payez en fonction du nombre de licences ou sur votre utilisation réelle de la plateforme. L’abonnement est prévisible pour les OF et les entreprises. Si le coût d’entrée (et le coût global) est effectivement supérieur à Moodle, le tarif du LMS en SaaS n’a pas de coûts cachés. En ce sens, il peut être plus facile à budgéter et ne nécessite pas de ressources informatiques en interne.
Le choix des fonctionnalités
Là aussi, tout dépend de vos ressources en interne. Si vous optez pour l’option Moodle, votre équipe dédiée pourra sélectionner un écosystème de plugins, notamment sur l’IA, et aura toute liberté pour développer des fonctionnalités sur mesure pour votre organisation. Encore faut-il des compétences techniques.
Sur un logiciel SaaS, vous pourrez utiliser directement les fonctionnalités, adaptées pour la formation professionnelle et l’apprentissage. L’éditeur d’un LMS fait évoluer en permanence sa plateforme en fonction des usages du marché (classes virtuelles, tableaux de bord, reporting financeurs…). Depuis plusieurs mois, l’IA est au cœur des conversations. Les possibilités de création, d’accompagnement pédagogique et des agents IA sont assez spectaculaires sur les plateformes. En outre, le LMS pourra être opérationnel très rapidement. Certaines universités préfèrent Moodle car elles l’intègrent à leur SI tandis que les OF et les CFA privilégient la simplicité et la rapidité du SaaS.
L’expérience utilisateur
Traditionnellement, l’UX ou l’expérience utilisateur n’est pas le point fort des logiciels Open Source. Pourquoi ? Parce que Moodle n’est pas pensé pour un environnement commercial mais davantage universitaire. Evidemment là encore, cela dépend de la qualité de vos équipes internes mais aussi de la qualité du support proposé par l’intégrateur ou revendeur Moodle. Sur la plateforme Open source, la facilité d’utilisation au quotidien est modulable mais peut rapidement devenir complexe avec les plugins.
L’aspect clé en main sur les plateformes SaaS change réellement la donne. L’expérience utilisateur est adaptée à tout type de public, que ce soit des étudiants, des apprentis, des salariés, des seniors, des demandeurs d’emploi, des personnes en situation de handicap, etc… La charge d’accompagnement sera donc beaucoup plus faible puisque le logiciel SaaS est parfaitement intuitif. N’hésitez pas à organiser un rendez-vous avec un membre du support du logiciel, cela vous donnera une idée claire de la relation avec les clients. La conséquence ? L’on constate un meilleur engagement des apprenants sur un logiciel SaaS, beaucoup plus simple à utiliser au quotidien.
La sécurité
Deux éléments en termes de sécurité à prendre en compte lors de votre choix. C’est d’abord l’hébergement. Chez Moodle, cela dépend de la configuration et de la maintenance de l’utilisateur, ce qui peut poser des problèmes de sécurité si elle n’est pas bien effectuée.
Les LMS en SaaS sont généralement hébergés dans des centres de données sécurisés et bénéficient de me mesures de sécurités à jour. Ils sont souvent conformes à ces standards (RGPD, norme ISO 27001, etc..).
Second élément, c’est la pérennité de votre revendeur ou intégrateur Moodle. La stabilité de votre fournisseur est à regarder de près. Souvent, il s’agit d’une petite structure de moins de 5 personnes. La conséquence de la faillite probable de votre intégrateur ? Cela peut être la perte totale de vos données de formation. A l’inverse, un LMS SaaS éprouvé s’appuie sur de nombreuses références. Par exemple, Dokeos peut s’appuyer sur plus de 600 clients et plus de 2 millions d’apprenants.
Choisir son LMS en fonction de ses capacités
Dans ce comparatif, nous avons choisi d’être réellement objectifs pour que chaque responsable formation / DSI puisse faire facilement son choix. Vous l’aurez compris, le bon choix dépend moins de l’outil en réalité mais plutôt de votre organisation et de vos capacités techniques internes. Un LMS en mode SaaS tel quel que Dokeos est souvent préférable lorsque vous privilégiez la simplicité d’utilisation, la stabilité, la richesse des fonctionnalités et la conformité réglementaire. Le coût est plus élevé mais votre projet est assuré de commencer rapidement sans accroc.
Une plateforme Open Source telle que Moodle sera un choix excellent si votre organisation, université a les ressources internes et un besoin de personnalisation approfondie. Le coût d’entrée est bas, mais peut nécessiter des coûts supplémentaires non maîtrisables et un temps de déploiement et de support important ce qui peut ralentir le projet.
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