Quand TotalEnergies recrute sur plusieurs continents ou quand Picoty embauche de nouvelles recrues pour ses activités multi-énergies – du gaz à l’hydrogène en passant par le solaire –, la question est identique : comment transmettre rapidement les savoirs essentiels de la culture d’entreprise sans désorganiser le quotidien des équipes ? Car, dans ce secteur, en plus des connaissances internes, les règles de sécurité, les normes environnementales et les procédures internes doivent être connues dès les premiers jours. Les deux ont choisi la même solution pour former leurs équipes, principalement les employés de pompes à essence : Dokeos LMS. En marque blanche et très simple à utiliser – sans avoir besoin d’un e-mail -, la plateforme propose des parcours de formation flexibles et personnalisables à 100 %.

Comment former massivement dans le secteur énergétique dès l’onboarding ?

Les métiers de l’énergie couvrent un large spectre : ingénieurs, équipes de station service, techniciens de maintenance, opérateurs de sites classés, experts en énergies renouvelables, commerciaux spécialisés.  

Au sein d’un dispositif classique, ce travail repose sur des sessions présentielles longues ou sur l’accompagnement par les collègues déjà en poste. Si bien que les équipes existantes se retrouvent mobilisées alors qu’elles devraient rester concentrées sur leurs missions.

Avec Dokeos, l’onboarding est un processus fluide. Dès leur arrivée, les nouveaux collaborateurs passent un test de positionnement qui détermine leurs acquis. La plateforme leur attribue ensuite un parcours adapté : certains suivent un module approfondi sur la prévention des risques industriels, d’autres vont directement vers les procédures liées à leur filière. Et tout cela se passe en ligne.

Des parcours hybrides pensés pour l’énergie

Sachant les contraintes du secteur, qui nécessite de multiples sites, il serait irréaliste de compter uniquement sur des sessions en salle. Pour cela, Dokeos facilite la mise en place de plusieurs formats, avec :

• Des modules digitaux, accessibles sur ordinateur ou mobile, sans adresse mail. 
• Des classes virtuelles via Dokeos Live, qui favorisent l’échange avec un formateur à distance 
• Des ateliers pratiques organisés directement sur site.

Par exemple, un technicien qui rejoint TotalEnergies peut commencer par une série de vidéos sur la sécurité en zone ATEX, poursuivre par une session virtuelle avec son manager, puis appliquer tout cela dès sa première visite de site.

Picoty : former dans un environnement multi-énergies

Présent dans la distribution de carburants, l’électricité, le gaz, l’hydrogène et le solaire, le groupe Picoty doit intégrer des collaborateurs aux profils très différents 

Avec Dokeos, cette diversité n’est pas un obstacle. Un technicien qui intervient sur les installations gazières démarre par des modules dédiés aux risques liés à la pression et aux règles de prévention sur site, pendant qu’ une recrue affectée aux énergies renouvelables découvre les consignes liées au photovoltaïque et aux impératifs environnementaux. Tous, en parallèle, passent un socle de connaissances commun qui transmet l’ADN du groupe, ses attentes en matière de sécurité et ses pratiques de reporting.

Ce dispositif évite de noyer les nouvelles recrues dans des contenus qui ne les concernent pas, sans mettre de côté les modules communs. Cela entraîne entre autres une intégration plus rapide, moins d’hésitations sur le terrain et une cohérence qui se ressent d’un site à l’autre.

Un suivi précis des formations, indispensable pour les managers

Pour mesurer les progrès pendant et après l’onboarding, Dokeos propose aux entreprises de l’énergie un tableau de bord personnalisé et automatisable qui permet aux managers et aux responsables RH de suivre en temps réel les taux de complétion, les scores aux évaluations et les éventuels blocages.

Bénéficiez d’une telle visibilité modifie la façon d’accompagner les équipes dès leur arrivée. En ce sens que, plutôt que d’attendre un retour tardif, le manager a tout le loisir d’intervenir immédiatement. Avec l’outil Dokeos Live, il anime par ailleurs une classe virtuelle intégrée au LMS où les recrues posent leurs questions et partagent leurs difficultés. Cela renforce la qualité de l’intégration, en même temps que cela crée du lien entre les nouveaux arrivants et les équipes en place.

Conformité et sécurité : des exigences permanentes

L’énergie est un secteur surveillé de près par les autorités. Les entreprises doivent démontrer que leurs collaborateurs connaissent et appliquent les protocoles, les normes ISO et les procédures internes. Avec un LMS, il est possible de réduire la charge que cela représente au quotidien.

Concrètement, pour toute formation validée, l’outil produit une attestation électronique horodatée. De cette façon, les certificats sont archivés et présentables à tout moment lors d’un audit. Les responsables qualité disposent ainsi de preuves tangibles, sans avoir à rassembler manuellement des documents dispersés.

C’est un avantage important chez Picoty et TotalEnergies, où les audits sont fréquents et couvrent des périmètres très larges. Toutes deux y gagnent du temps et réduisent la pression qui pèse habituellement sur les équipes qualité.

En parallèle, les groupes de l’énergie manipulent des informations sensibles, parmi lesquelles des résultats de recherche, ou encore des plans de sites, etc. Quand il faut adopter un nouvel outil numérique, quel qu’il soit, la sécurité doit être irréprochable.

Or, Dokeos est hébergé en Europe, dans le respect du RGPD. L’accès aux données est contrôlé par rôles, les échanges sont chiffrés de bout en bout et un audit log retrace toutes les actions. Ce niveau de protection rassure les directions juridiques et informatiques.

TotalEnergies utilise Dokeos pour former un réseau mondial

Avec des équipes présentes sur plusieurs continents, TotalEnergies doit composer avec une diversité culturelle et réglementaire qui commence dès l’onboarding où les contenus de formation doivent être à la fois cohérents et adaptés localement. Dans toutes les régions du monde où le groupe est présent, il est possible d’adapter les contenus à l’ensemble de ses sites. Et cela, tout en conservant les connaissances communes qui rayonnent dans toute l’entreprise. 

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FAQ 

Pourquoi l’onboarding est-il si important dans l’énergie ?

Parce que les métiers sont techniques, soumis à des normes strictes, et que les recrues doivent être opérationnelles très vite sans mettre en péril la sécurité ou la conformité.

Comment la plateforme s’adapte-t-elle à la diversité des métiers ?

Les tests de positionnement orientent les nouvelles recrues vers des parcours ciblés, qu’il s’agisse de maintenance gazière, de photovoltaïque ou d’hydrogène.

En quoi le suivi en temps réel change-t-il la donne pour les managers ?

Ils savent immédiatement qui avance, qui bloque et peuvent organiser du tutorat ou des classes virtuelles via Dokeos Live pour lever les obstacles.

La sécurité des données est-elle adaptée à ce secteur sensible ?

Oui, l’hébergement en France, le chiffrement des échanges et la traçabilité complète répondent aux standards les plus élevés.

Quels bénéfices Picoty retire-t-il de l’outil ?

Une intégration différenciée pour ses filières multi-énergies, tout en conservant une cohérence culturelle et un suivi centralisé des compétences.

Et pour Total ?

La possibilité de former des collaborateurs sur plusieurs continents, en plusieurs langues, avec un socle commun et des déclinaisons locales adaptées.