Quel ROI attendre de l’e-learning?

Quel ROI attendre de l'e-learning?
Quel ROI attendre de l’e-learning?
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L’e-learning peut devenir très rentable par rapport au présentiel, malgré des investissements de départ relativement élevés.

Dans une stratégie e-learning, une variété de coûts disparaissent ou sont atténués par rapport au présentiel: la gestion des salles de cours, les déplacements des apprenants, leur hébergement éventuel, ainsi que la rétribution des formateurs – à laquelle se substitue toutefois la rémunération des tuteurs, proportionnelle, celle-ci, au nombre d’apprenants.

A l’inverse, la diffusion des cours e-learning nécessite des équipements (postes utilisateurs ou tablettes, réseau et bonne bande passante, …). Mais même le coût de cette infrastructure s’amenuise progressivement eu égard au coût des supports de cours, depuis l’essor du cloud et des logiciels à la demande (saas).

En bref, on peut circonscrire les coûts spécifiques au présentiel aux postes suivants:

  • le formateur,

  • les déplacements et l’hébergement,

  • les supports de cours,

  • le temps d’apprentissage et

  • l’administration et la gestion des formations.

Comment calculer le ROI d’une formation e-learning?

Pour pouvoir estimer la rentabilité d’un programme e-learning, il faut comparer les coûts spécifiques au présentiel et ceux générés par l’e-formation, comme dans le tableau qui suit:

Contexte et demande

Une organisation non gouvernementale internationale d’aide au développement sollicite DOKEOS pour la filière formation de ses coopérants.

Aujourd’hui, près de 20.000 utilisateurs ont été formés dans le domaine sanitaire et social. Mais le projet a démarré avec un groupe pilote de 400 utilisateurs à former, dans un environnement informatique existant.

  • 400 utilisateurs à former

  • Parc informatique existant

  • Durée du cours: 8h en présentiel, 4h en e-Iearning

  • Coût horaire du formateur: 140€/h (préparation incluse et gestion de la formation incluse)

  • Temps du tuteur en e-Iearning: 10 min/participant

  • Nombre de participants par cours présentiel : 20

  • Frais de déplacement et hébergement 1 nuit: 300€/participant

  • Support de cours: 10€/participant

 

SituationPrésentielE-learning
Cours sur les soins prénatauxCours sur les soins prénataux en e-learning
Cours (4 heures) –200.000€
Formateur

25 jours de cours

30.000€

80h

12.000€

Apprenants

8h x 70€ / h / apprenant

280.000€

4h x 70€ / h / apprenant

140.000€

Frais apprenants150.000€ –
Supports cours5.000€ –
Support & Maintenance –

15% l’an de 50.000€

15.000€*

Total sur 3 ans472.500€367.000€
Total / apprenant945€735€

Ce qui détermine le ROI de l’e-learning?

Le ROI augmente avec le nombre de collaborateurs formés. Autrement dit, l’e-Iearning est surtout intéressant lorsqu’il s’agit de former un public important.

Dans notre exemple ci-dessus, le programme e-elarning (coût de la plateforme compris) est amorti avec un ROI de 112% à 3 ans.

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