Notre récent article sur les choix forts de Dokeos quant à son modèle économique a été plébiscité par nos clients, avec près de 400.000 impressions sur LinkedIn. Dans ce nouvel article, nous en dévoilons un peu plus sur notre stratégie et notre récente histoire. Comment nous avons réussi à faire fructifier l’hypercroissance sans aucune levée de fonds grâce à une rentabilité optimale, une collaboration main dans la main avec nos clients et un recrutement soigneusement établi. Pionnière du secteur depuis 2004, Dokeos est désormais le leader du digital learning en France. Découvrez-en plus sur Dokeos LMS, votre plateforme de e-learning, nos valeurs et notre personnalité.
La crise du Covid-19 a transformé le monde. Elle a aussi accéléré la croissance de nombreuses entreprises dans le numérique, à commencer par les GAFAM. Le chiffre d’affaires cumulé des GAFAM atteignait 228 milliards de dollars pour la période juillet-septembre 2020. La pandémie a bouleversé également l’organisation des entreprises. Le télétravail est devenu la norme et le digital learning a massivement été adopté par les firmes et les organismes de formation. L’activité de Dokeos s’est ainsi multipliée par trois. Que faire alors ? Vendre la société pour faire un large bénéfice ? Grossir en levant des fonds auprès d’investisseurs, comme l’ont fait certains de nos concurrents ?
Dokeos a fait un autre choix. Et nous nous en félicitons tous aujourd’hui. Celui de poursuivre sa croissance en se finançant grâce à sa rentabilité. Sans aucune levée de fonds. Trois ans après, quel est le résultat de cette stratégie économique ? D’une entreprise d’une douzaine de salariés, Dokeos s’est transformée à son rythme dans une organisation de 50 collaborateurs. On vous explique tout en détail.
Le Covid, bouleversements et opportunités
Avant la pandémie, le télétravail était utilisé par seulement 3 % des salariés en France. Une pratique innovante qui semblait réservée à une petite minorité. En quelques jours, le télétravail est entré brutalement dans la vie des Français. Il est aujourd’hui pratiqué par 55% de la population active selon le baromètre JLL. Conséquence ? Le 17 mars 2020, jour 1 du confinement : « les RH, les organismes de formation avaient besoin d’un logiciel de vidéoconférence » se rappelle Thomas De Praetere le CEO. Du jour au lendemain, formateurs, coordinateurs pédagogiques, responsables RH ont été contraints de passer au distanciel pour former leurs apprenants. L’e-learning est devenu la norme. Leader du digital learning depuis 2004, Dokeos LMS a été le premier à lancer un outil de visioconférence durant la pandémie. L’agilité de notre solution LMS a permis de la déployer très efficacement à toutes les organisations.
Thomas De Praetere résume parfaitement les enjeux : les organisations ne recherchent plus simplement de LMS, mais une solution de e-learning. « On l’a compris au tout début du Covid, il fallait basculer de la posture de fournisseur de LMS, à un fournisseur d’une solution clé en main, avec du contenu sur étagère et un accompagnement personnalisé. » Un chamboulement sociétal qui s’est directement répercuté sur la croissance et l’organisation de Dokeos. La charge de travail s’est également démultipliée. Cette hypercroissance a obligé Dokeos à faire des choix, notamment en termes de ressources financières et humaines.
Levée de fonds : les raisons de notre choix
Lever des fonds ? : « Obtenir 10 millions d’euros auprès d’investisseurs pour construire le logiciel idéal. » Sauf qu’en optant pour ce choix, nous nous serions mis en danger. « Car tu perds le contrôle de ton entreprise et tu perds le contact avec ton marché ». Résultat, le logiciel ne correspond pas aux besoins du marché et perd à terme ses clients. Ces dernières années, plusieurs fleurons de l’EdTech française ont levé des dizaines de millions d’euros auprès d’investisseurs. Ce qui n’impressionne guère notre CEO : « si on est financé par des investisseurs, cela signifie qu’on n’a pas de clients » résume-t-il.
Les start-up qui lèvent des fonds sont en effet tenues de suivre une roadmap spécifique installée par les actionnaires. Il est impossible d’établir des développements sur mesure pour un client si on doit respecter une roadmap définie par les actionnaires. Certaines d’entre elles, financées par des géants américains du numérique, sont forcées d’utiliser dans leur plateforme de formations les services de leurs propres investisseurs. Par conséquent « le client perd aussi de son pouvoir de décision », estime Thomas.
La levée de fonds met à risque la viabilité des fournisseurs LMS
Les préoccupations premières des investisseurs sont-elles réellement l’amélioration de la qualité du LMS ? L’accompagnement personnalisé du client ? La qualité du contenu de formations sur étagère ? La réponse est non. C’est clairement la rentabilité, la réduction des coûts, la captation du client qui prime chez leurs actionnaires qui souhaitent rapidement récupérer leurs billes et dégager davantage de dividendes. Une logique aussi court-termiste est donc incompatible avec le renforcement qualitatif de votre plateforme en ligne. Et incompatible avec la durabilité de l’entreprise elle-même.
D’ailleurs, depuis la guerre en Ukraine, les fonds d’investissement ont réduit considérablement l’accès aux capitaux. Car il leur est impossible de soutenir des modèles qui ne sont pas rentables. Plusieurs facteurs structurels et conjoncturels qui expliquent certaines défaillances actuelles, faillites ou rachats, dans certaines entreprises du secteur. Comme le dit si bien La Fontaine dans La Grenouille qui se veut faire aussi grosse que le Bœuf, « La chétive pécore s’enfla si bien qu’elle creva. »
Une hypercroissance maîtrisée grâce à un modèle économique rentable…
Nous avons donc opté pour un financement direct lié à la rentabilité de Dokeos. Ce qui fait notre force, c’est que « les investisseurs sont nos clients ». Ce qui nous a permis de créer cette croissance partagée, c’est cette relation de confiance partagée avec nos clients. Un business model fondé sur des résultats économiques tangibles en collaboration directe avec notre demande. C’est ce qui fait aujourd’hui notre viabilité et l’ouverture du champ des possibles, par rapport à d’autres plateformes LMS qui ont tous misé sur une croissance exponentielle, sans se préoccuper de leurs clients.
Pour accompagner cette belle croissance, nous avons soigneusement accueilli 40 recrues, soit une augmentation de 500 % de nos effectifs initiaux. Ils s’appellent Imane, Franck, Reda, Saad, Vasiléos, Hajar, Hind et tant d’autres encore… Comment a-t-on procédé ? Parce que Dokeos est une entreprise viable qui mise sur la fidélisation de ses clients, nous avons privilégié l’embauche de chefs de projet et de consultants RH afin d’accompagner au mieux les centres de formations et les entreprises. C’est aussi l’embauche d’une équipe complète de développeurs, afin d’améliorer encore et toujours notre offre de services. Notre indépendance financière absolue nous a permis ces choix sur le long terme.
