Des publics et des profils très différents, un turnover important, des horaires changeants, de fortes contraintes réglementaires : la formation dans un hopital est complexe à mettre en œuvre. Vous êtes directeur qualité, responsable RH, directeur de la formation d’un établissement de santé et vous souhaitez mettre en place un programme de formation en ligne avec un LMS adapté à vos enjeux ? Dokeos, leader du digital learning, vous aide à y voir plus clair.
En France, tous les professionnels de Santé, y compris les personnels hospitaliers, sont tenus de se former chaque année via le dispositif obligatoire du DPC (Développement professionnel continu). Au 31 décembre 2023, 156 678 professionnels de santé se sont inscrits à des actions de DPC. Si les personnels hospitaliers en Belgique ne sont pas astreints à ce dispositif, ils devront toutefois se conformer dès janvier 2026 à la norme PIC/S PE 010. Chaque hôpital fabricant ses propres médicaments devra disposer d’une « salle propre » et former ses équipes selon les standards BPF (bonnes pratiques de fabrication).
La contrainte réglementaire n’est pas le seul enjeu de formation en ligne à l’hôpital. Le turnover, la diversité des profils et des besoins constituent les autres défis majeurs posés à la formation en milieu hospitalier.
Les enjeux spécifiques de la formation dans un hôpital
Contraintes organisationnelles
Former à l’hôpital, c’est répondre à un défi logistique majeur. Les équipes médicales et paramédicales travaillent selon des plannings serrés, avec des gardes longues, des roulements fréquents. Et la tendance de fond s’accentue ces dernières années avec le déficit d’attractivité du métier et des difficultés à recruter. Le manque de temps et la rotation des équipes limitent la possibilité d’avoir un personnel soignant entièrement formé et 100% engagé. Dans ce contexte, il est essentiel de proposer des formats de formation souples, courts, accessibles à tout moment et adaptés aux contraintes de terrain. C’est sans parler des autres types de personnels présents à l’hôpital, notamment les administratifs et techniques. Des compétences métiers et des conditions de travail évidemment bien différentes qui nécessitent de s’adapter aux besoins et aux enjeux de chaque corps de métier.
Obligations réglementaires
Les établissements de santé sont soumis à un haut niveau d’exigence réglementaire. La formation continue y joue un rôle central, à la fois pour garantir la qualité des soins et pour répondre aux obligations légales. L’exemple de la norme PIC/S PE 010 n’est en que le plus récent. On aurait pu également évoquer la réforme du métier d’infirmier, qui souhaite élargir les compétences des quelques 640.000 infirmiers en France. La conformité aux diverses réglementations sanitaires (Santé Publique France, HAS, ANSM, etc..) est évidemment obligatoire pour tout personnel travaillant au sein d’un hôpital ou d’une clinique en France. Les exigences de formation en milieu hospitalier sont nombreuses : il s’agit d’abord de l’ANDPC, qui concerne tous les professionnels de santé selon les méthodes de la HAS (Haute Autorité de Santé). La prise en charge du financement des formations et l’indemnisation sont gérées par l’Agence du DPC (Développement professionnel continu). Le plan de formation de la FPH (Fonction Publique Hospitalière) est dédié à tous les personnels administratifs et hospitaliers.
Bien choisir ses outils de formation en ligne pour un hopital
Le responsable formation devra choisir des outils de formation en ligne adaptés aux enjeux précités. C’est d’abord une plateforme LMS compatible avec l’outil SIRH ou TMS déjà utilisé au sein de l’hopital. Un mot d’ordre, la facilité d’utilisation. La diversité des profils et des besoins en milieu hospitalier nécessite un environnement logiciel simple et ergonomique pour tous. L’un des critères majeurs pour bien choisir votre plateforme e-learning ou LMS doit être son intuitivité et son accessibilité sur tous supports, ordinateurs, tablette ou mobile.
Second critère, la traçabilité et la conformité de votre plateforme LMS aux normes réglementaires propres au milieu hospitalier. (ANDPC, FDA, ANSM, etc.) Avec un « LMS validé », vous aurez ainsi la possibilité de mesurer individuellement la progression de vos personnels et pour préparer vos audits et reporting réglementaires. Ainsi, vous pouvez sur votre plateforme LMS exporter des rapports personnalisés, mesurant précisément le suivi des formations et des classes virtuelles.
Troisième critère, et non l’un des moindres, la sécurité et la protection des données. Plusieurs hôpitaux français ont récemment été touchés par des cyberattaques, nuisant durablement à la qualité des soins et à l’accueil des patients. Le LMS sélectionné devra nécessairement respecter les normes du RGPD et de cybersécurité afin de protéger les données sensibles et privées de vos utilisateurs et de votre organisation.
Il existe évidemment d’autres critères de sélection, ce sont des fonctionnalités spécifiques notamment sur la gestion des groupes. Vous souhaitez mettre en place plusieurs portails différents pour chacune des spécialités et de corps de métier au sein de l’hôpital ? Il est tout à fait possible d’intégrer un portail avec un catalogue de formations dédiées aux personnels administratifs et un second pour les soignants.
Enfin, vous pouvez aussi choisir un LMS avec un catalogue de formations réglementaires, RH, logiciels, etc. prêtes à l’emploi.
Dokeos, le LMS des hôpitaux
Vous êtes responsable formation en hôpital et vous recherchez une plateforme de formation adaptée à vos enjeux spécifiques ? Facile d’utilisation, performant et moderne, Dokeos LMS est la plateforme LMS préférée des hôpitaux et des professionnels de santé. Nos clients dans votre secteur sont nombreux : Ramsay Santé, l’Institut Gustave Roussy, le CHR de Reims, Le Centre hospitalier Le Vinatier, les ARS (agences régionales de Santé) Helora et Vivalia.
Notre LMS validé est conforme aux normes FDA et de l’ANDPC garantissant la traçabilité, la sécurité et la conformité des formations. Grâce à Dokeos, les hôpitaux peuvent concevoir des parcours adaptés à chaque public : soignants, administratifs, personnels techniques. Sur Dokeos LMS, créez, diffusez et pilotez vos formations.
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