Vous êtes responsable formation et vous devez adresser vos reportings hebdomadaires à votre département RH et au management ? Disposez-vous facilement de plusieurs indicateurs clé tels que le ROI, l’engagement, la complétion et la satisfaction ? En effet, la preuve de formation est bien devenue un sujet essentiel à la fois RH, managérial et opérationnel.
« Chaque année, nous présentons à la Direction le Plan de Développement des Compétences, accompagné d’un bilan clair et structuré des actions conduites. Ce rendez‑vous met en valeur les collaborateurs formés, le volume d’heures réalisées, les thématiques suivies et les publics que nous avons accompagnés. Nous nous appuyons sur l’ensemble de ces données pour concevoir des parcours toujours plus adaptés, renforcer la satisfaction et l’engagement des équipes, et guider un pilotage exigeant (dont le ROI) orienté vers les compétences clés dont l’entreprise aura besoin demain » détaille Sarah Norel, Responsable pilotage Formation, Audika.
Ce témoignage précieux le montre bien : le reporting en formation ne sert plus seulement à compter les heures de formation. Le reporting formation n’est pas un exercice de conformité. C’est un outil de pilotage RH, managérial et business. Il doit donner de la visibilité aux RH, aux managers et à la direction sur les populations formées, les priorités métier et les résultats obtenus.
Centraliser la formation pour donner une vision claire aux RH
Souvent les entreprises, collectivités font le choix de dispenser la formation avec plusieurs modalités : e-learning, présentiel, distanciel, formations internes, formations externes, onboarding, formation continue. C’est normal. Certains formats sont plus rentables, plus engageants, plus adaptés à certaines situations que d’autres.
Le réseau de salles de sport, Keepcool, utilise les formats en e-learning essentiellement pour des modules très courts qui servent de piqures de rappel aux équipes dispersées géographiquement partout en France. Le présentiel et les classes virtuelles sont utilisés différemment pour les formations plus longues. Mais alors comment centraliser les données provenant de ces différentes modalités ? Comment produire une vision fiable à destination des RH, des managers ou de la direction ?
Chez Audika, l’enjeu clé est de disposer d’une vision complète de l’ensemble des parcours suivis par chaque collaborateur, quel que soit leur format. La plateforme LMS n’est donc pas seulement un outil de diffusion de formations digitales : elle devient le véritable hub central du suivi du Plan de Développement des Compétences.
« Notre plateforme centralise aujourd’hui l’ensemble de nos formations, qu’elles soient internes ou externes, en ligne, en présentiel ou à distance. Chaque collaborateur bénéficie ainsi d’une visibilité claire sur son évolution et sur les opportunités qui s’offrent à lui. Avec Dokeos, nous transformons notre dispositif de formation en une véritable expérience d’apprentissage globale » témoigne Sarah Norel.
Donner aux managers une visibilité qui leur permette d’agir
Une fois la centralisation consolidée sur le LMS, il s’agit de donner aux acteurs principaux la visibilité nécessaire pour la montée en compétences des collaborateurs.
Question préliminaire :
Qui agit quand un collaborateur décroche, prend du retard ou ne termine pas son parcours ?
Dans de nombreuses organisations, et notamment chez Audika, la réponse dépasse largement le seul cadre pédagogique. Le manager joue un rôle central dans le suivi et la réussite des parcours de formation.
Encore faut-il lui donner une visibilité qui corresponde à son rôle réel.
« Le manager est en première ligne pour accompagner ses collaborateurs, arbitrer les priorités terrain et garantir que la formation s’inscrive pleinement dans l’activité. Pour exercer ce rôle stratégique, les managers doivent être soutenus et outillés. C’est précisément l’une des missions du service Formation chez Audika. » Sarah Norel, Responsable pilotage Formation, Audika
Chez Audika, de nombreux managers gèrent jusqu’à 30 à 50 collaborateurs aux profils métier variés, avec des mouvements d’équipe constants. Cette réalité opérationnelle exige qu’ils puissent accéder rapidement à une information fiable, ciblée et directement exploitable. Ils doivent être en mesure d’identifier sans délai les situations nécessitant leur intervention, tout en gagnant du temps dans le suivi individuel et collectif des parcours. Dans ce contexte, un simple tableau de suivi global ne suffit plus : les managers ont besoin d’un reporting véritablement orienté action, conçu pour éclairer leurs décisions et faciliter leur pilotage au quotidien.
Passer du suivi de formation au pilotage RH
« Les DRH sont attendus sur leurs capacité à prouver l’impact de la formation, et non pas juste à dire qu’ils ont formé les gens » Pierre Louis Huchet, Responsable des partenariats chez Skillup, logiciel TMS.
En effet, la formation représente un investissement conséquent au sein d’une entreprise. Et il s’agit de prouver son ROI. Dans ce cadre, les RH expriment des demandes exigeantes : suivre les déploiements dans le temps, les croiser avec les populations, les métiers, les priorités de l’année, les indicateurs de satisfaction, et de plus en plus les éléments liés à l’impact.
Chez Audika, cette ambition est très clairement formulée : donner une vision claire, régulière et impactante de toutes les actions de formation. Il ne s’agit pas seulement de produire un reporting, mais de créer un véritable outil de pilotage, au service de la montée en compétences des équipes.
« Notre objectif, à long terme, est de suivre de manière consolidée le déploiement des formations, la satisfaction des collaborateurs et les résultats concrets réalisés. Nous voulons être en mesure de présenter régulièrement une lecture claire de l’intégration et de la formation continue, métier par métier, en mettant en avant ce qui a été réalisé, la satisfaction générée et les progrès observés, tout en observant des impacts terrains. L’enjeu : transformer la donnée en vision, et la vision en action. »
Un outil utile pour les RH, les managers et la direction
Le reporting est donc très pertinent pour :
- les managers, qui ont besoin de suivre l’avancement de leurs équipes ;
- les RH, qui doivent piloter les populations, les parcours et les priorités ;
- la direction, qui attend une synthèse claire sur les investissements formation, les heures, les populations, la satisfaction et le ROI.
Quand la formation prend une place stratégique au sein de l’entreprise, la visibilité et le pilotage deviennent une nécessité.
L’exemple d’Audika illustre clairement que le LMS ne saurait être un simple outil de diffusion. Il constitue un levier stratégique permettant aux Ressources Humaines, aux managers et à la Direction de disposer d’une vision partagée, de piloter les dispositifs de formation en intégration et en formation continue de manière éclairée et de suivre les impacts attendus.
Vous voulez donner plus de visibilité aux RH et aux managers sur vos déploiements formation ?
Découvrez comment Dokeos LMS aide les entreprises à mieux suivre les parcours, structurer leur reporting et piloter la formation dans la durée.
