Als doctor in de leerpsychologie is ze altijd geïnteresseerd geweest in de processen van het verwerven van kennis, het herstellen en evalueren ervan. Deze jaren van onderzoek hebben hem in staat gesteld te begrijpen dat er geen goede of foute benaderingen zijn, maar dat er een balans moet worden gevonden tussen verschillende variabelen.

Yousra maakt deel uit van het After-Sales-team dat zorgt voor de ondersteuning van klanten en het opzetten van hun opleidingsproject. Dit gaat van de lancering van het project tot de realisatie ervan, via LMS-training en de digitalisering van de inhoud.

Elke situatie is uniek, elke klant heeft specifieke kenmerken waarmee rekening moet worden gehouden bij het opstellen van het vervolgtraject. Alleen gepersonaliseerde ondersteuning kan het succes van het project garanderen.